系列： 为 Salesforce Service Cloud Voice 设置 CX Cloud、Digital 和 AI

After installing the CX Cloud, Digital and AI for Salesforce Service Cloud package, configure the following settings that enable agents to use the Salesforce’s Einstein Next Best Action during chat and email interactions:

1. 打造服务渠道
2. 分配字段级安全性
3. 创建服务存在状态并将其分配给用户配置文件
4. 创建状态用户和路由配置
5. 为流程创建备份队列
6. 创建流程以路由体验和电子邮件体验对象
7. 为体验对象创建记录页面
8. 为 Salesforce Service Cloud Voice 创建 OAuth 客户端
9. 在 Salesforce 中集成 Einstein Next Best Action
10. 为 Salesforce Service Cloud 的 CX Cloud、Digital 和 AI 创建 Lightning 应用程序

有关更多信息，请参阅关于 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 。