Genesys Cloud - 2015 年 10 月 16 日

沟通

新特性和功能

• 入站 OneNumber 传真
  • 使用为用户配置的工作号码提供入站传真检测。
  • 允许用户直接将传真接收到他们的 Genesys Cloud 收件箱。
  • 基于权限的功能，因此可以按角色将其关闭或打开。

协作

新特性和功能

•  公开分享
  • 能够通过简单的链接与外部各方共享文档。
• 能够为文档访问配置安全配置文件。

集成

新特性和功能

• Web 服务数据 Dip 连接器
  • 现已在亚太地区和欧盟推出。 有关详细信息，请参阅 Web 服务数据 Dip Connector 文章的 发行说明。
• Salesforce 数据 Dip 连接器
  • 现已在亚太地区和欧盟推出。 有关更多信息，请参阅 Salesforce 数据浸入连接器 文章的 发行说明。
• Zendesk Screen Pop Connector
  • 添加了 Zendesk Open Ticket Bby ANI 操作的配置，以便永远不会、总是或仅在找不到现有票证时弹出新票证。
  • 通过在 Zendesk 中设置自定义字段，添加了将自定义数据添加到 Zendesk 按 ANI 打开票证操作弹出的新票证的功能。
  • 有关更多信息，请参阅 Zendesk Screen Pop Connector 文章的 发行说明。