Genesys Cloud - 2016 年 5 月 18 日

平台

  • 对默认密码要求的更改
    • 对默认密码要求的更改可提高密码安全性并确保合规性。 除了最少八个字符的长度要求外,默认要求现在还包括一个小写字母、一个大写字母、一个数字和一个特殊字符。 新的默认密码要求适用于创建新组织、向现有组织添加新用户以及现有用户重置或更改密码时。 有关详细信息,请参阅 管理组织页面: 密码要求 

沟通

  • 电话中继管理的增强功能
    • 此版本简化了中继和 Edge 的电话配置。 现在,您可以配置多种中继类型,例如 UDP、TCP 和 WebRTC。 以前,您只能在电话中继上配置一种中继类型。
    • 电话中继配置 UI 现在包括外部中继和电话中继的选项卡。 以前,用户界面包含用于中继和线路配置的选项卡。 配置电话中继的新方法公开了所有电话设置,您现在可以像外部中继一样编辑这些设置。
    • Edge 上的电话中继设置现在可以从 Edge 组继承。 如果 Edge 组中的多个 Edge 将使用相同的电话中继,则可以在 Edge 组上配置电话中继,然后由 Edge 继承。 Edge 设置上的单选按钮表示电话中继是从 Edge 组继承的。 如果 Edge 的电话中继设置不 应从 Edge 组继承,您仍然可以直接为 Edge 配置电话中继。
    • 以下过程描述了如何使用新的中继配置设置:
  • 更改为中继号码格式
    • 对于不支持使用 RegEx 的 E.164 号码格式的运营商,Genesys Cloud 现在可以在中继级别将电话号码转换为其他格式。 
  • 其他音频代码支持
    • Genesys Cloud 现在支持音频代码 2.2.8.51 固件和音频代码 405/420/430/440 手机。

集成

PureCloud for Salesforce

  • 队列激活支持。
  • 用于 DTMF 支持的拨号键盘呼叫控制。
  • 单点登录身份提供程序功能。

适用于 Zendesk 的 Genesys 云

  • 队列激活支持。
  • 用于 DTMF 支持的拨号键盘呼叫控制。

Bridge 服务器