Genesys Cloud - 2022 年 4 月 13 日

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主管和管理员角色的其他 学习和指导权限

Genesys Cloud为主管、质量管理员和绩效管理员角色添加了学习和指导权限。 新增的权限增加了这些角色的容量，使主管和管理员能够随时随地为员工的发展做出贡献。 主管和质量管理员现在拥有所有当前和将来的学习任务权能。 绩效管理员现在拥有所有当前和将来的辅导能力，在所有辅导和学习中都拥有完全的管理员权限。 有关详细信息，请参阅 关于开发和反馈模块 和 关于指导。 此功能需要以下订阅之一： Genesys 云用户 3、Genesys 云用户 1 WEM 升级 II 或 Genesys 云用户 2 WEM 升级 I。

过时

网站访客计数 API 变更

2022年6月15日，Genesys Cloud将取代预测性互动用来跟踪客户网站访问的API。 由于此更改， sessionCount 变量取代了 visitCount 变量。 有关更多信息，请参阅 弃用： 网站访客计数 API 变更。 此功能需要以下订阅之一： Genesys 云用户 2、Genesys 云用户 3 或 Genesys 云用户 1 数字升级 II。