Genesys Cloud - 2018 年 8 月 15 日

平台

GDPR 合规性更新

自 2018 年 8 月 15 日起，Genesys 云 GDPR API 将在两天内完成大多数搜索请求（GDPR_EXPORT）。 有关 GDPR 和 Genesys Cloud GDPR 合规性支持的更多信息，请参阅 GDPR 合规性以 及 Genesys Cloud 和 GDPR 合规性。

联络中心

架构师流程创作增强功能

新的 Architect 菜单、状态和任务编辑器增强功能使管理员和联络中心经理能够从特定菜单或操作访问工具栏、在流程之间复制和粘贴操作、在任务之间快速切换以及突出显示搜索结果中找到的操作。 这些增强功能提高了流程设计过程的便捷性和效率。 有关详细信息，请参阅 使用 Architect 编辑工具 和 任务和状态编辑器概述。

集成

用于火狐扩展的基因云

一个新的基于 Firefox 的扩展程序包括一个缩写的 Genesys Cloud 功能集，座席可以使用该功能集来控制互动、接收屏幕弹出窗口、启用点击拨号以及使用 Genesys Cloud WebRTC 手机。 该扩展程序具有最小的 UI，客服人员可以与其他网页一起显示。 有关更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 浏览器扩展程序。