Genesys Cloud - 2017 年 8 月 30 日

平台

帮助面板增强

现在，通过帮助面板可以更轻松地访问资源中心内容。 要显示 Genesys Cloud 产品页面的上下文相关帮助，请单击该页面左下角的帮助按钮。 有关详细信息，请参阅 关于资源中心。

Analytics API 中的回调指标

开发人员现在可以在 Genesys 云分析 API 中访问回调指标。 未来的版本将向 Genesys Cloud 用户界面添加回调指标。 有关更多信息，请参阅开发人员 中心中的 分析。

联络中心

带有网络聊天的脚本

脚本设计人员现在可以创建脚本供座席用于 Web 聊天交互。 有关详细信息，请参阅 管理脚本属性 和 使用脚本。

队列性能视图导出

用户现在可以下载 CSV 文件，其筛选数据与他们在队列性能视图中看到的数据相同。 有关详细信息，请参阅 导出视图数据。