Genesys Cloud - 2016 年 12 月 14 日

平台

从聊天互动中删除信用卡号

出于监管和合规性要求，以及为了减少参与聊天互动中的座席无意中暴露于敏感财务信息的可能性，Genesys Cloud Web 和桌面应用程序现在可以过滤聊天消息以编辑可能与信用卡号相关的数字字符串（例如 16 位字符串）。 有关详细信息，请参阅 敏感信息筛选。 Engage 管理员还可以使用开发者 API 配置自定义掩码模式。 有关更多信息，请参阅开发人员中心中的 Web 聊天 。

沟通

Genesys 云边缘标准 V2 液晶屏 

下一代 Genesys 云边缘标准现已上市。 Genesys Cloud Edge 标准版 V2 可提供大型客户所需的企业级功能和存储空间。 有关更多信息，请参阅 Edge 文档资源。

联络中心

劳动力管理培训模块

现在提供了六个劳动力管理电子学习模块，用于介绍劳动力管理概念并引导用户完成任务，例如为联络中心座席创建计划和管理休假请求。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 课程列表。