Genesys Cloud - 2017 年 12 月 6 日

联络中心

撤消或重做未保存的计划更改

管理员和联络中心经理可以撤消或重做未保存的计划更改。 有关详细信息，请参阅 撤消或重做对计划的未保存更改。

座席活动摘要报告中的登录和注销时间

联络中心主管现在可以在座席活动摘要报告和座席活动摘要导出报告中查看座席的登录和注销时间。 有关详细信息，请参阅 座席活动摘要报告 和 座席活动摘要导出报告。