Genesys Cloud - 2018 年 7 月 18 日

平台

改进了客户入职

Genesys Cloud 新客户入职的增强功能简化了流程并缩短了上架时间。 有关更多信息，请参阅 自启动： Genesys Cloud 上线步骤。

联络中心

没有主管理员角色分配技能 

用户现在可以在没有完全管理员访问权限的情 要分配技能，请向任何角色添加 “路由选择” > “技能” > “分配” 权 有关详细信息，请参阅 添加或移除用户技能。

网络聊天外观增强

管理员现在可以选择一种网络聊天外观设置，该设置可为公司网站上的 Genesys Cloud Web 聊天小部件提供更现代的外观。 有关详细信息，请参阅 启用现代 Web 聊天外观。 

改进了报告的 XLS 格式

座席登录-注销详细信息、座席衡量指标导出和队列度量间隔导出报告的 XLS 和 XLSX 格式现在已针对 Microsoft Excel 等电子表格软件中使用进行了优化。 这些报表现在包含每个数据元素的单列，不包含摘要行或页脚。 有关详细信息，请参阅 座席登录-注销详细信息报告、 座席度量导出报告 和 队列度量间隔导出报告。