Genesys Cloud - 2019 年 7 月 24 日

联络中心

互动中的网络连接警报

现在，当 Genesys Cloud 在交互中检测到网络连接问题时，代理会收到通知。 座席可以使用此信息来确定他们应如何进行交互。 有关详细信息，请参阅 网络连接警报。 

Architect 中与语言无关的语音邮件传输

Genesys Cloud 现在在 Architect 转移到语音信箱操作中支持与语言无关的语音邮件功能。 此增强功能允许对所有语言进行简化的全球语音邮件传输。 以前，Architect 不支持将不支持的语言转移到语音邮件。 有关详细信息，请参阅 “ 转接到语音信箱” 操作 和 设置 “转接到语音信箱” 操作