Genesys Cloud - 2017 年 3 月 15 日

平台

适用于协作功能的 API

新的 API 资源可用于协作功能，例如 用户、群组、个人资料和位置。 有关更多信息，请参阅开发人员中心中的 用户 和 组 。

联络中心

禁用失败的报告 

现在，如果计划报告连续运行两次失败，Genesys Cloud 将禁用该报告。 用户可以在报告编辑器中查看和修改报告参数，然后重新运行报告。 有关详细信息，请参阅报告 疑难解答

服务级别计算中的回调调整

对于提供入站交互回调的队列，服务级别计算保持不变，但回调不再算作 “放弃”。 有关详细信息，请参阅资源中心词汇表中的 服务级别 。