Genesys Cloud - 2022 年 3 月 2 日

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预测性交互单片段中的内容选件

预测参与管理员现在可以根据访客的上下文网络活动，在单个摘要上触发内容选件。 经理和主管可以在行动图绩效报告中查看内容选件绩效。 有关详细信息，请参阅 关于内容选件 和 操作映射性能。 此功能需要以下订阅之一： Genesys 云用户 2、Genesys 云用户 3、Genesys 云用户 1 数字升级 II 或 Genesys 云用户 2 WEM Upgrade I。