Genesys Cloud - 2018 年 3 月 21 日

沟通

本地 Edge 设备的备用 NTP 提供商

电话管理员现在可以为本地 Edge 设备指定备用 NTP 提供商。 新设置将显示在站点的 “常规” 选项卡上。 有关详细信息，请参阅 创建站点。

联络中心

座席登录-注销详细信息报告

联络中心主管现在可以运行显示所选座席的登录和注销时间的报告。 有关详细信息，请参阅 座席登录-注销详细信息报告。 

队列验证的主叫方号码字段

在队列配置中，Genesys Cloud 现在会验证主叫方号码，以确保其遵循 E.164 编号格式。 默认国家/地区来自用户的 IP 地址。 有关如何设置语音通道行为和阈值的详细信息，请参阅 创建和配置队列。

中文（简体）TTS 和 ASR 语言支持

简体中文 (zh-CN) 现已推出文字转语音 (TTS) 和语音识别 (ASR) 支持。 Genesys Cloud 现在提供对简体中文的全面支持： IVR 提示和运行时、电话用户界面 (TUI)、文本转语音和语音识别。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 支持的语言。

集成

适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的呼出拨号活动管理

管理员现在可以在 Salesforce 中创建、管理和查看 Genesys Cloud 出站拨号活动。 该集成可在 Salesforce 和 Genesys Cloud 组织之间同步营销活动数据。 有关更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 中的营销活动管理。