Genesys Cloud - 2017 年 3 月 8 日

平台

用于劳动力管理集成的开放数据导出工具 

使用开放数据导出器工具实施第三方劳动力管理集成的开发人员现在可以查看详细的实施步骤和示例。 有关更多信息，请参阅 Github 开发仓库 中的开放数据导出器。 

联络中心

搜索交互性能视图的参数

主管现在可以按 DNIS 或 ANI 搜索交互，并可以在交互性能视图中查看 DNIS 和 ANI 数据。 自定义日期范围筛选器增加了按一天中的时间进行搜索的功能。 有关详细信息，请参阅 交互性能视图。

孤立的录音恢复 

Genesys Cloud 现在可以运行策略来自动删除孤立的录音或将其附加到对话中。 此外，管理员现在可以查看孤立的录音并手动将其重新附加到对话中。 有关详细信息，请参阅 查看孤立的录音。