Genesys Cloud - 2019 年 11 月 27 日

联络中心

在 “流目标” 视图中查看导出数据

联络中心经理现在可以将 “流程目标” 视图中的数据导出为 .csv 文件。 管理人员可以与联络中心中的其他人共享导出的文件，并使用它来查看语音交互如何进入和离开联络中心的 IVR 流程。 有关详细信息，请参阅 导出视图数据。