Genesys Cloud - 2016 年 10 月 19 日

协作

聊天搜索命令

现在可用用于搜索聊天消息的聊天命令。 有关更多信息，请参阅 搜索聊天室历史记录。 

沟通

拨号键盘 DTMF 支持

用户现在可以在通话过程中从主拨号板输入数字作为 DTMF 信号。 以前，只有呼叫控制中可用的 DTMF 拨号板支持 DTMF。 有关更多信息，请参阅 呼叫过程中的输入号码。

联络中心

队列活动详情视图筛选器

在队列活动详细信息视图中，主管现在可以按 ACD 技能和语言（除了代理名称）筛选队列代理列表。 有关更多信息，请参阅 队列活动视图。

集成

对微软 Azure 活动目录高级版的 SSO 支持

此版本为微软 Azure 活动目录高级版作为单个登录提供商提供了支持。 有关更多信息，请参阅 添加微软 Azure AD 高级版作为单个登录提供商。