Genesys 云存档
Genesys Cloud 最新版本说明列表。
2022 年 11 月 9 日
联络中心
- 988 自杀热线号码计划适用于所有组织
- 分析来自知识优化器的反馈
- 谷歌云 Dialogflow CX Resell 集成到架构师安全流程中
- Genesys Tempo™ employee access settings
2022 年 11 月 2 日
沟通
- International number plans as outbound routes changes
联络中心
- Introducing Genesys Cloud digital licenses
- 无代理电子邮件通知
- Outbound email campaigns
- Delivery status receipts for outbound email campaigns
- Manage time zones for outbound email campaigns
- Increased email size limit for custom SMTP integrations
- New filters and columns in Content Search view
- AudioHook billing for active use only
- Cumulative uploads of external metrics for performance scorecards
弃用和公告
- API endpoint change for local key settings in recording service
- 用于扩展云媒体服务的 CIDR IP 地址范围
2022年10月26日
2022年10月19日
联络中心
- 分析来自知识工作台的反馈
- 知识库文章中的超链接
- 适用于信使传输移动 SDK 的打字指示器
- 支持阿拉伯语语音转录
过时
- Genesys Cloud SSO 证书到期
- 用于扩展云媒体服务的 CIDR IP 地址范围
2022年10月12日
联络中心
- Single customer view powered by identity resolution available in all regions
- 介绍 Genesys 增强型文字转语音集成
- 在 iOS 和安卓设备上进行轮班交易
- Architect 中的安全机器人流
- 操作图的审核日志查看器
- 代理所选语言的代理区域脚本器变量
- 情绪反馈、内容搜索和互动视图图标更新
2022年10月5日
2022年9月28日
联络中心
- 机器人对话卡片
- 用于机器人对话的旋转木马
- 手动分配等待的互动
- 添加到 Queue Agent Detail 和 Agents Queues Detail 视图的路由指标
- 互动视图、传真专栏和筛选器
- Microsoft Azure 认知服务文本转语音 (TTS) 集成
平台
- 改进了用户活动指示器
- Genesys Cloud 订阅名称更新
过时
- 游戏化指标延迟的 API 默认配置文件更改
2022年9月21日
联络中心
- 特定地区提供由身份解析提供支持的单一客户视图
- 预测性参与结果价值配置和报告
- 扩展语音转录服务
- 代理状态控件改进
- Web 消息图像复制和粘贴
- 延长 Bot Connecter PostUtterance 响应超时时间
平台
- 流程自动化触发器
2022年9月14日
协作
- 视频聊天参与者通知
联络中心
- 介绍知识绩效仪表板
- 座席的 “我的互动” 视图
- Genesys 信使对话自动启动
- 预测性互动中行动地图的受众规模估算器
- 在实现前测试正则表达式槽类型
- Nuance Mix 集成到架构师安全流程中
- 架构师中的亚马逊 Lex V2 机器人安全流程
- Architect 中的谷歌云 Dialogflow 客户体验机器人安全流程
- Nuance TTS 集成到架构师安全流程中
- Genesys 在架构师中增强的 TTS 安全流程
- Genesys 云语音提供 988 自杀热线号码套餐
- Genesys Messenger 支持葡萄牙语
- 意图矿工支持法语
2022年9月7日
沟通
- BYOC Cloud TLS X.509 证书续订
联络中心
- 队列管理用户界面改进
- 检测到的话题游戏化指标
- 设置内容模板操作类型已添加到出站数字营销活动的数字规则
平台
- 谷歌字体 API 使用变更以遵守 GDPR
2022年8月31日
沟通
- Genesys Cloud WebRTC 诊断应用程序改进
联络中心
- Genesys 数字机器人流程
- 短信发送状态
- 重置代理在游戏化中的个人最好成绩
- Genesys Dialog Engine Bot Flows 支持葡萄牙语
- 提高了荷兰语的语音转录准确性
集成
- AWS S3 记录批量操作集成的跨区域导出选项
2022年8月24日
2022年8月17日
2022年8月10日
联络中心
- 复制开发和反馈模块
- Genesys Beyond 模块增强功能
- 配置设置以减少通过通知 API 发送成绩单的延迟
- 信使传输移动 SDK
- 使用自我管理的 AWS 密钥管理服务进行对话数据加密
平台
- 南美洲（圣保罗）区域部署
过时
- 微软 Edge 旧版浏览器支持弃用
- 网站访客计数 API 变更
2022 年 8 月 3 日
联络中心
- 介绍 Microsoft Azure 认知服务语音到文本 (STT) 集成
- Google Cloud Dialogflow 语音模型的自定义负载
- 分析预测性路由决策
- 正在运行的活动期间的动态联系人列表排序
平台
- 改进了目录配置文件中的电话号码验证
2022年7月27日
沟通
- BYOC Cloud TLS X.509 证书续订
联络中心
- Genesys 对话框引擎机器人流程见解和优化菜单
集成
- 面向微软团队推出 Genesys 云
平台
- Windows 11 对桌面应用程序的支持
2022 年 7 月 20 日
联络中心
- 在选定区域中可用的技能表达式组
- 出站数字营销活动的联系前和联系后规则集
- 系统处置条件类型已添加到呼出拨号活动的呼叫规则中
- 开发和反馈模块的封面
- 通过劳动力管理的 GET 请求查询历史合规性数据
2022 年 7 月 13 日
协作
- Genesys Cloud 视频聊天设置改进
沟通
- 推出 BYOC 场所客户硬件解决方案
- Genesys 云语音在美国、加拿大和欧洲、中东和非洲地区的其他拉丁美洲号码
联络中心
- 主题趋势摘要和详细视图
- 座席 ACD 技能和语言能力路由改进
- 改进了语音和文本分析设置中的默认程序列表
- 支持日语语音转录
过时
- 网站访客计数 API 变更
