Genesys 云存档
Genesys Cloud 最新版本说明列表。
2020年5月27日
2020年5月20日
2020年5月13日
2020年5月6日
联络中心
- 为所有地区推出改进的员工管理功能
- “绩效” 视图中的新入库媒体列和筛选器
过时
- WFM 预测所有区域的 “呼叫后工作” 和 “平均通话时间” 弃用
- 屏幕录制、评估和调查权限发生变化
平台
- Genesys 云培训移至 Genesys 超越
2020年4月29日
平台
- 新的 AWS 区域部署
- 刷新令牌以进行安全验证
沟通
- Genesys 云语音适用于新的 AWS 区域
- 新 AWS 区域的 BYOC 云可用性
联络中心
- 为选定地区引入改进的员工管理功能
- 改进了 Facebook Messenger 的 ACD 消息传递
- SMS 消息的入站彩信支持
- 在架构师流程中中断谷歌 Dialogflow 代理
集成
- 出站电子邮件的 SMTP 服务器集成
过时
- 已删除选定区域的 WFM 预测 “呼叫后工作” 和 “平均通话时间” 弃用
- “绩效概述” 菜单中的联系中心控制面板弃用删除
2020年4月22日
2020年4月8日
联络中心
- 介绍建筑师工作流程和建筑师流程操作，以预测参与度
- 销售团队领导创建和与预测参与活动的活动关联
- 向订阅添加数字通道
- 在存在更改后重置代理的路由分数
- 计划回调视权限更改
过时
- ACD 路由权限更改
2020年4月1日
联络中心
- 从代理视图中将代理登出 Genesys Cloud
- 取消座席与工作站的关联
- Web 聊天小部件支持辅助功能
- 在 Architect 调用流程中使用 * 和 # 作为终止字符
- ACD 电子邮件中的新字体和字体大小
平台
- 禁用协作聊天
- 高级应用程序购买增
过时
- 删除 TLS 1.0 协议弃用
- ACD 路由权限更改延期
2020年3月25日
2020年3月18日
2020年3月11日
2020年3月4日
2020年2月19日
联络中心
- SMS 消息的短代码支持
平台
- Analytics API 中的新监控指标
过时
- ACD 路由权限更改
- WFM 预测呼叫后工作和平均通话时间弃用
- 用于数据操作弃用的 TLS 1.0 协议
- iOS Supervisor 聊天弃用删除
2020年2月12日
联络中心
- 无代理短信通知
- 需要证明文档的国家/地区购买短信号码
- 预测参与度 Web 跟踪中排除 IP 地址
- 代理交互视图中的新包装代码列
- 交互视图改进
- 导出视图自定义参与者属性
- 导出视图数据区设置
集成
- 基因云 SCIM 的 Azure 活动目录
- 通用单一登录提供商
2020年2月5日
2020年1月29日
2020年1月22日
