Genesys Cloud - 2020 年 9 月 2 日

沟通

拜克云速率降低

BYOC 云每分钟每通话使用费现在更低。 费用从 0.0020 美元降至 0.0012 美元。 有关更多信息，请参阅 BYOC 云定价。 

BYOC 云符合 PCI DSS 标准

Genesys 最近获得了 BYOC 云的 PCI DSS 合规认证。 有关更多信息，请参阅 PCI DSS 合规性。

联络中心

语音和文本分析设置 

语音转录配置选项（包括语音转录启用）现已位于语音和文本分析设置中的 Genesys 云管理质量菜单中。 有关更多信息，请参阅 语音和文本分析设置。

教练任命聚合 API

开发人员可以使用新的教练约会聚合 API 检索聚合的辅导会话数据。 有关更多信息，请参阅 开发 人员中心的 /api/v2/教练/约会/聚合/查询。

Genesys 对话引擎中的日期和时间段类型增强

管理员和联系中心经理现在有额外的日期插槽类型和时间段类型配置选项。 更精细的配置选项使用户能够构建更多的机器人使用案例。 有关更多信息，请参阅 插槽和插槽类型。