Genesys Cloud - 2021 年 9 月 29 日

联络中心

向 Genesys 对话引擎机器人流程添加快速回复

管理员和联络中心经理现在可以向 Genesys Dialog Engine Bot Flows 添加快速回复以进行 Web 消息传递。 快速回复允许客户在机器人交互期间从简单、引导性的答案或直接消息中进行选择，从而增强客户的自动化体验并更加便捷地解决问题。 有关更多信息，请参阅 设置机器人流程的用户输入。 此功能需要以下订阅之一： Genesys 云用户 2 或 Genesys 云用户 3。

西班牙语情绪分析支持数字互动

现在可以在 数字互动 中对 美国 和拉丁美洲西班牙语 (es-US) 和西班牙西班牙语 (ES-ES) 进行情绪分析。 有关详细信息，请参阅 关于情绪分析。 此功能需要以下订阅： Genesys 云用户 3.

平台

开发者中心内容更改日志

开发人员现在可以访问开发者中心内容更改日志，以了解开发人员中心中已发布内容的更新。 以更改日志的表格格式按页面标题、更改类型、更改日期或链接进行筛选。 有关更多信息，请参阅开发人员 中心中的 路由。 此功能不受用户或要求用户的访问限制。