Genesys Cloud - 2018 年 9 月 5 日

联络中心

查看代理性能和队列性能详细信息聚合视图的导出

联系中心经理现在可以将代理绩效摘要和代理绩效详细信息中的数据导出到 CSV 文件。 现在，他们还可以将队列性能详细视图中一组队列的聚合数据导出到 CSV 文件中。 管理者可以与联系中心中的其他人共享导出的文件，并用它来进一步分析联系中心的表现。 有关更多信息，请参 阅"出口视图"数据。