Genesys Cloud - 2020 年 9 月 9 日

沟通

强制 TURN 额外的 IP 地址

Genesys 将在每个区域专用于 Force TURN 功能的现有 IP 地址池中添加 17 个新的 IP 地址，使地址池达到 26 个。 使用具有现有 9 个 IP 地址的 Force TURN 功能的客户应配置其防火墙，以便在 2020 年 10 月 21 日新 IP 地址开始活跃之前访问其区域的额外 17 个 IP 地址。 有关更多信息，请参阅 "使用力转动"功能。 

联络中心

创建来自 YAML 文件的架构师流

管理员和联系中心经理现在可以使用 YAML（YAML 非标记语言）定义架构师流程。 此功能允许组织在使用 UI 创建流量的过程不太方便时更好地管理特定的使用案例。 有关更多信息，请参阅 开发人员中心中使用 YAML 和 拱形 定义架构师流量。

从性能视图构建自定义 PDF 报告

联系中心经理和主管现在可以从绩效视图构建自定义 PDF 报告。 经理可以与联系中心中的其他人共享下载的报告，并用它来进一步分析联系中心的表现。 有关更多信息，请参 阅"出口视图"数据。

过时

Analytics 用户详细信息端点 API 查询间隔

2020 年 12 月 9 日，Genesys 将更改分析用户详细信息端点 API（/api/v2/分析/用户/详细信息/查询），以便查询过去（包括今天）长达 35 天的间隔启动日期。 有关详细信息，请参阅 分析用户详细信息端点 API 查询间隔更改。

Analytics 会话详细信息端点 API 查询间隔

2020 年 12 月 9 日，Genesys 将更改分析对话详细点 API（/api/v2/分析/对话/详细信息/查询），以便查询过去（包括今天）长达 35 天的间隔开始日期。 有关详细信息，请参阅 分析对话详细点 API 查询间隔更改。

Analytics 会话详细信息终端节点 API 每次查询更改

2020 年 12 月 9 日，Genesys 将更改分析对话详细信息端点 API（/api/v2/分析/对话/详细信息/查询），以返回每个查询最多 10，000 条记录。 有关详细信息，请参阅 分析对话详细信息终点 API 每次查询更改的最大记录。