Genesys Cloud - 2016 年 11 月 23 日

联络中心

架构师 IVR 移交给小组行动

Architect 呼叫流程（入站、出站和队列中）中提供了一项新操作，用于将呼叫定向到非 ACD 组。 有关详细信息，请参阅 转移到组操作。

防止过度拨号的限制

出站拨号管理员现在可以防止过于频繁地拨打电话号码或联系人记录。 有关更多信息，请参阅 如何限制联系尝试次数。

座席参与同时拨号活动

座席现在可以同时参与多个拨号活动。 出站拨号管理员可以确定活动的优先级。 有关更多信息，请参阅 创建新的广告活动。