Genesys Cloud - 2017 年 11 月 8 日

联络中心

改进了对电子邮件交互中外部联系人

工程师现在可以在撰写电子邮件时从外部联系人列表中选择电子邮件地址。 有关详细信息，请参阅代表队列 发送出站电子邮件 和 将电子邮件地址添加到电子邮件回复中。 

集成

面向 Salesforce 的 Genesys Cloud 的屏幕共享和共同浏览支持

适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 现在支持屏幕共享和共同浏览。 有关详细信息，请参阅在互动中 使用屏幕共享 和在互动中 使用共同浏览。

面向 Zendesk 的 Genesys Cloud 的屏幕共享和共同浏览支持

Genesys Cloud 适用于 Zendesk 现在支持屏幕共享和共同浏览。 有关详细信息，请参阅在互动中 使用屏幕共享 和在互动中 使用共同浏览。

适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 的屏幕共享和共同浏览支持

适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 现在支持屏幕共享和共同浏览。 有关详细信息，请参阅在互动中 使用屏幕共享 和在互动中 使用共同浏览。