Genesys Cloud - 2018 年 8 月 29 日
平台
关闭聊天中上传的文件
新的组织设置使管理员能够确定是否可以在聊天中上传文件。 例如,出于安全原因,组织可能希望关闭文件上传。 有关更多信息,请参阅关 闭聊天中的文件上传。
联络中心
Architect 中第三方邮件的技能配置
管理员和联络中心经理现在可以更灵活地在 Architect 中为第三方电子邮件配置技能处理 此功能增强包括一个新的内置变量和一个新选项,用于在 “转移到 ACD” 操作中合并或替换现有技能组合。 有关更多信息,请参阅 Architect 内置变量 和 转移到 ACD 操作。
脚本显示增强功能
代理现在可以更改脚本窗口的方向和大小。 有关详细信息,请参阅 使用脚本。