Genesys Cloud - 2018 年 12 月 5 日

协作

移动徽章通知

适用于 iOS 和 Android 的 Genesys Cloud Collaborate 现在支持在程序图标上添加可视警报通知和遗漏项目计数。 当用户收到直接消息和/或在聊天室中被标记时，Collaborate 会向移动应用程序图标添加徽章通知，其中包含丢失的项目数。 有关适用于 iOS 和 Android 的协作的更多信息，请参阅 iOS 版 协作常见问题解答 和 Android 协作常见问题解答。

沟通

使用涓流 ICE 缩短了 WebRTC 的连接时间

Genesys Cloud WebRTC 现在支持 Trickle ICE（交互式连接建立），以缩短 WebRTC 的连接时间。 借助 Trickle ICE，Genesys Cloud WebRTC 可以在可能的情况下更快地建立连接，或者在必要时更慢、更可靠地建立连接。 有关更多信息，请参阅适用于 WebRTC 的 涓流 ICE 概述。 此功能需要 边缘和媒体层 1.0.0.7570 或更高 版本。

联络中心

Analytics API 中的新转账指标 

开发人员现在可以在 Genesys 云分析 API 中访问三个新指标： nBlindTransfer、nConsult 和 nConsultTransfer。 与 nTransfer 相比，新指标提供了更有针对性的转移计数分析，后者包括盲转和咨询转移。 有关更多信息，请参阅开发人员 中心中的 指标。

时间表编辑器中的历史依从性

员工管理员和主管现在可以选择在计划编辑器中查看历史遵从性信息。 有关详细信息，请参阅在计划编辑器中 查看遵守性信息。