Genesys Cloud - 2019 年 8 月 14 日

沟通

Genesys Cloud 音频管理改进

代理商和业务用户现在可以为某些音频输出选择特定的设备。 例如，座席可以配置音频配置文件以收听来自耳机的语音交互以及来自内置扬声器的交互警报。 有关更多信息，请参阅 创建新的音频配置文件。

平台

AppFoundry 为高级应用程序提供免费试用

Genesys 现在为高级应用程序实施 AppFoundry 免费试用优惠，当第三方提供商提供时。 AppFoundry 免费试用包括一个月的订阅，无需承诺，您可以随时取消。 有关更多信息，请参阅 高级应用免费试用优惠。

带上你自己的技术账单费率

在 Genesys Cloud 中使用第三方技术解决方案的客户现在可能会向第三方供应商和 Genesys 的 “自带技术” 服务产生调用费。 第三方供应商直接向客户收费，而 Genesys 在客户的每月 Genesys Cloud 发票上包含公用事业费用。 有关详细信息，请参阅自 带技术服务模型。

过时

经典代理性能视图弃用删除

Genesys 于 2019 年 8 月 14 日删除了经典代理商绩效视图。 有关更多信息，请参阅 弃用： 经典代理性能视图。 

社交渠道管理弃用推迟

社交渠道管理功能的删除日期现已推迟至 2019 年 8 月 28 日。 有关更多信息，请参阅 弃用： 社交渠道管理。