Genesys Cloud - 2019 年 9 月 18 日

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将 BYOC Cloud 或 Genesys Cloud Voice 添加到现有订阅

电话管理员现在可以一起使用 Genesys 云语音和 BYOC 云来提供两种云电话连接选项中最好的选项。 使用新的自助基因附加功能将 BYOC 云或 Genesys 云语音添加到现有订阅中。 有关更多信息，请 参阅添加 BYOC 云或基因云语音到您的订阅。 

联络中心

在录音 API 中批量删除录音

开发人员现在可以通过录制 API 更改一组过滤交互的删除日期。 此增强功能使开发人员能够批量删除录音，从而对 Genesys 云中录音的生命周期提供更多控制。 有关更多信息，请参阅 开发 人员中心录制的 /api/v2/录制/工作。

查看评估更新

代理商和联系中心的质量经理现在可以从收件箱查看不到一个月的评估。 在质量管理员仪表板、质量评估器仪表板和"我的绩效视图"中，仍然可以看到超过一个月的评估。 有关更多信息，请 参阅收件箱中的"查看"评估。