Genesys Cloud - 2021 年 1 月 27 日

沟通

在 iPhone 上拨打和接听 WebRTC 电话

企业用户现在可以在 iOS 设备上拨打和接听 Genesys Cloud WebRTC 呼叫。 有关更多信息，请参阅适用于 iOS 和 Android 的 移动应用 和 常见问题解答 为 iOS 进行通信。 此功能不受用户或要求用户的访问限制。

联络中心

计划回调查看可用性增强

导出视图数据高级选项

从视图中导出数据时，联络中心经理和主管现在可以选择其他选项。 管理员可以使用这些高级选项为导出的数据选择分隔符、包括摘要行、排除空行以及在导出的文件中按媒体类型拆分数据。 有关详细信息，请参阅 导出视图数据。 此功能需要以下订阅： Genesys 云用户 1.

Analytics 聚合用于数字互动情感分析的 API

开发人员现在可以使用成绩单聚合 Endpoint API 来检索有关数字互动的情绪分析信息。 有关更多信息，请参阅开发人员中心中的 成绩单聚合查询 。 该功能需要以下订阅： Genesys 云用户 3.

平台

还原已删除的 OAuth 客户端

管理员现在可以在七天内恢复已删除的 OAuth 客户端。 超过 30 天的 OAuth 客户端将在永久删除之前停用 7 天。 有关详细信息，请参阅在组织中 查看、编辑或删除 OAuth 客户端一 文。 此功能不受用户或要求用户的访问限制。

设置协作聊天消息保留

管理员现在可以设置协作聊天消息的保留天数。 有关更多信息，请参阅更 改协作聊天消息的保留天数。 此功能不受用户或要求用户的访问限制。