Genesys Cloud FedRAMP 区域发行说明
查看 Genesys Cloud FedRAMP 区域的新增内容
请查看下面的当前和过去的版本。 功能的可用性可能有所不同,并且取决于多种因素,包括但不限于区域准备情况、产品许可和 Genesys 发布时间表。 有关详细信息,请参阅Genesys Cloud 发布时间表。
如需预览 Genesys Cloud 的下一版本,请参阅FedRAMP 区域 – 即将推出的功能。 有关其他即将推出的功能,请参阅平台公告。
Genesys Cloud FedRAMP 区域 – 2024 年 5 月 13 日 新的
客户参与
- 通过联系人列表编辑器中的用户界面查看和编辑导入的数据
自助服务和自动化
- 为语音和数字机器人流程、知识工作台、意图挖掘器和代理助手提供阿拉伯语支持
- Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 支持中文(简体/普通话)、韩语和波兰语
Genesys Cloud FedRAMP 区域 – 2024 年 5 月 6 日
- 改进的 Genesys Cloud 公告
数据、分析和报告
- Analytics API 增强功能
客户参与
- 预设回复用户界面增强功能
自助服务和自动化
- 在 ACD 转移之前评估 Architect 机器人和数字机器人中的计划组
- 在 Architect 数字机器人流程中从头到尾控制知识行为
员工敬业度
- 管理活动屏幕记录
Genesys Cloud FedRAMP 区域 – 2024 年 4 月 29 日
数据、分析和报告
- 提高韩语方言的母语语音转录准确性
员工工作效率
- Genesys Agent Assist 摘要已移至 ACW 窗格
自助服务和自动化
- Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 芬兰语支持
Genesys Cloud FedRAMP 区域 – 2024 年 4 月 22 日
数据、分析和报告
- 分析数据屏蔽选项
- 丹麦语、芬兰语、希伯来语、挪威语、波兰语和瑞典语的情感和代理同理心分析(早期预览)
- 改进法语和西班牙语的情绪分析
- 代理人同理心分析
员工工作效率
- 嵌入式客户端中的耳机呼叫控制按钮
自助服务和自动化
- Architect 机器人流程和数字机器人流程中的意图生命值