Genesys Cloud - 2016 年 8 月 17 日

平台

Genesys 云合作伙伴目录

新的 Genesys 云合作伙伴目录提供了 Genesys Cloud 合作伙伴的数据库，这些合作伙伴可以帮助组织购买、实施、服务、支持和开发与 Genesys Cloud 的集成。 该目录包括位置和服务类型的搜索过滤器，可以直接与合作伙伴联系。 有关更多信息，请参阅 Genesys 云合作伙伴目录。

沟通

从文档发送传真

用户现在可以在 “文档” 中轻松地从工作区传真文件。 有关详细信息，请参阅 发送传真。

联络中心

新队列活动视图

新的队列活动视图可用来补充队列视图。 这些视图包括更广泛的实时座席和队列活动，包括队列中和队列外的座席数。 这些视图还包括系统中的时间和路由状态、跨所有媒体类型等待的交互以及对等待的交互的洞察。 有关详细信息，请参阅 队列活动视图。