Genesys Cloud 附加组件和定价

了解有关可用于 Genesys Cloud 订阅的附加组件的更多信息。 有关各种订阅套餐的更多信息，请参阅Genesys Cloud 概述。

Genesys Cloud 数字附加组件 

Genesys 数字渠道包括电子邮件、聊天和消息渠道。 升级您的订阅，使数字频道成为 Genesys Cloud 交互的一部分。

Genesys Cloud WEM 附加组件

升级您的订阅以包含劳动力敬业度管理 (WEM)，这是一个全面的劳动力优化解决方案，可简化座席体验并帮助组织推动成果和员工满意度。 如果您订阅了 WEM，您还可以购买 AudioHook Monitor，它将对话音频流式传输到第三方服务，并进一步处理音频以进行语音生物识别、转录、录音和代理协助。

创惟科技云人工智能

Genesys Cloud AI 是一系列产品，它将多种人工智能 (AI) 学科整合到一个平台上，以个性化、改进和建立先进的客户和员工体验。您的组织可以在使用 Genesys Cloud AI 时使用 Genesys Cloud AI Experience 令牌，并且这些令牌的设计具有灵活性，可以适应您不断变化的业务需求。消耗的代币数量将显示在您的发票上。新客户和续约包括 Genesys Cloud AI（当前型号），无需购买附加组件。 

创世纪 AppFoundry 附加组件

你可以通过选择 AppFoundry 的附加组件来升级 Genesys 订阅。 了解如何访问 AppFoundry 以及 AppFoundry 提供的各种产品。

Genesys 分析插件

使用 Genesys Cloud Analytics 插件 (A3S)，您可以监控并提高呼叫中心质量，优化呼叫中心人员配置，跟踪跨渠道和队列的绩效推动销售并提高客户保留率。