了解有关可用于 Genesys Cloud 订阅的附加组件的更多信息。 有关各种订阅套餐的更多信息，请参阅Genesys Cloud 概述。

Genesys Cloud 数字附加组件 

Genesys 数字渠道包括电子邮件、聊天和消息渠道。 升级您的订阅，使数字频道成为 Genesys Cloud 交互的一部分。

Genesys Cloud WEM 附加组件

升级您的订阅以包含劳动力敬业度管理 (WEM)，这是一个全面的劳动力优化解决方案，可简化座席体验并帮助组织推动成果和员工满意度。 如果您订阅了 WEM，您还可以购买 AudioHook Monitor，它将对话音频流式传输到第三方服务，并进一步处理音频以进行语音生物识别、转录、录音和代理协助。

创惟科技云人工智能

Genesys AI 是一系列产品，它将多种人工智能 (AI) 学科整合到一个平台上，以个性化、改进和建立先进的客户和员工体验。 当您使用 Genesys Cloud AI 时，您的组织可以使用 Genesys AI Experience 令牌，并且这些令牌的设计具有灵活性，可以适应您不断变化的业务需求。 消耗的代币数量将显示在您的发票上。 新客户和续约包括 Genesys Cloud AI（当前型号），无需购买附加组件。 

创世纪 AppFoundry 附加组件

你可以通过选择 AppFoundry 的附加组件来升级 Genesys 订阅。 了解如何访问 AppFoundry 以及 AppFoundry 提供的各种产品。

Genesys 分析插件

使用 Genesys Cloud Analytics 插件 (A3S)，您可以监控并提高呼叫中心质量，优化呼叫中心人员配置，跟踪跨渠道和队列的绩效推动销售并提高客户保留率。