管理组织设置
通过 “组织设置” 页面上的 “设置” 选项卡,您可以更改影响整个组织的设置。
- 单击 管理员。
- 在 “ 帐户设置” 下,单击 组织设置。
- 单击 设置。
- 关闭位置检测
- 更改默认语言
- 更改默认的国家/地区代码
- 为问题提交添加目的地
- 配置邀请链接
- 打开免费座位
- 关闭语音信箱 PIN
- 在呼叫进入语音信箱之前设置超时时间
- 设置最大语音信箱长度
- 选择默认的 TTS 引擎
- 在座席盲转时从语音交互中剥夺技能
- 在线状态更改后重置座席的路由分数
- 在聊天中关闭文件上传
- 设置交互数据的最长保留时间
- 查看您的安全性和合规性设置
- 启用敏感信息的自动编辑
- 在呼叫进入语音信箱之前设置超时时间
- 启用语音信箱通知
- 允许在语音信箱电子邮件通知中输入 PII
- 启用语音信箱转录
- 设置聊天消息的保留天数
- 添加 IP 地址
- 设置自动不活动超时
- 启用分区感知角色管理
- 使用新权限自动回填角色
- 断开连接然后重新连接到 Genesys Cloud 的代理恢复以前的状态
- 通话工作后启用通信级别
- 将电子邮件路由到多个目的地
- 管理历史执行数据设置