面向微软团队的 Genesys 云发布说明

本文介绍了适用于微软团队的所有 Genesys Cloud 版本。 有关详细信息,请参阅 关于面向微软团队的 Genesys 云

即将发布

这些功能在我们的文档中有介绍,但尚未公开发布。

2024 年 9 月 23 日

2024 年 4 月 22 日

  • 耳机通话控制按钮

    当代理使用嵌入式客户端时,他们现在可以使用耳机上的呼叫控制按钮,包括接听、静音和音量控制: 为嵌入式客户端配置耳机

2024 年 3 月 18 日

2024 年 2 月 28 日

2024 年 1 月 31 日

2023年12月6日

  • 回拨自动拨号和自动断开连接

    管理员现在可以将队列配置为自动启动和结束回调: 响应回调互动

2023年10月4日

  • 来电提醒的铃声选择

    现在,客服人员可以为其来电提醒选择铃声: 配置通知

2023年6月21日

2022年8月10日

2022年7月27日

  • 面向微软团队的 Genesys Cloud 的首次发布。 包括对呼叫控制、座席状态、呼叫属性、点击拨号和话后工作类别的支持。