Genesys Cloud - 2019 年 4 月 3 日

沟通

Genesys 云媒体层和本地 Edge 设备现在支持释放链接传输操作（出站 SIP REFRED）。 此功能使座席能够将呼叫从一个外部方转移到另一个外部方，从 Genesys Cloud 中继服务中删除呼叫。 它 需要 边缘和媒体层 1.0.0.7882 或更高 版本。 有关更多信息，请参阅 外部中继设置的协议部分。

联络中心

Analytics API 中的对话详细信息记录增

开发人员现在可以按所有计时器和计数器对话指标筛选对话详细记录 这些指标现在也会显示在 API 响应中。 以前，对话详细信息记录仅支持指标的子集。 有关更多信息，请参阅开发人员中心中的 Analytics 概述 。

过时

弃用社交渠道管理

从 2019 年 7 月 10 日起，Genesys 将删除社交渠道管理功能。 有关更多信息，请参阅 弃用： 社交渠道管理。