Genesys Cloud - 2018 年 8 月 29 日

平台

关闭聊天中上传的文件

新的组织设置使管理员能够确定是否可以在聊天中上传文件。 例如，出于安全原因，组织可能希望关闭文件上传。 有关更多信息，请参阅关 闭聊天中的文件上传。 

联络中心

Architect 中第三方邮件的技能配置

管理员和联络中心经理现在可以更灵活地在 Architect 中为第三方电子邮件配置技能处理 此功能增强包括一个新的内置变量和一个新选项，用于在 “转移到 ACD” 操作中合并或替换现有技能组合。 有关更多信息，请参阅 Architect 内置变量 和 转移到 ACD 操作。

脚本显示增强功能

代理现在可以更改脚本窗口的方向和大小。 有关详细信息，请参阅 使用脚本。