Genesys Cloud - 2016 年 12 月 28 日

平台

HIPAA 合规性 

除了少数例外，Genesys Cloud 现在已符合 HIPAA 标准。 作为 HIPAA 合规性的一部分，Genesys Cloud 会对传输中和静态的受电子保护的健康信息进行加密。 Genesys Cloud 与具有特定 HIPAA 要求的客户执行 HIPAA 业务伙伴协议。  

Genesys Cloud 符合 HIPAA 标准的聊天记录不会保存聊天记录，因此当客户注销时，聊天记录将丢失。 符合 HIPAA 标准的完整聊天记录正在开发中。 Genesys Cloud 的内容管理服务和传真的文档 HIPAA 合规性也在开发中。 

有关更多信息，请参阅 HIPAA 合规性。

沟通

记录外部转账

电话管理员可以使用新的中继选项启用对外部转接呼叫的录音。 有关更多信息，请参阅 创建外部中继中继中的启用线路录音并继续进行外部转接。

联络中心

活动规则 

管理员现在可以使用广告系列级别的规则来回收广告系列、启动或停止营销活动和序列，或者在规则条件与运行时促销活动指标匹配时更改广告活动优先 有关更多信息，请参阅 营销活动规则视图