Genesys Cloud - 2019 年 2 月 20 日

平台

为选定区域引入访问控制

新的访问控制功能引入了分区，用于对组织中的用户、队列、流程、管理单元、营销活动、联系人列表和非呼叫列表等对象进行分类。 分区允许管理员对一组对象应用更精细的权限，从而使他们能够更好地控制哪些用户有权查看、编辑、创建和删除特定对象。 访问控制还允许对交易对象（如交互、录制、状态历史记录和审计数据）具有可见性的用户应用细粒度权限。 此功能需要 边缘和媒体层 1.0.0.7828 或更高 版本，并且将按区域提供。 有关更多信息，包括区域可用性，请参阅访问控制的关 键概念 和 关于访问控制。

沟通

Genesys 云语音在德国

Genesys Cloud Voice 是使用 Genesys Telecom 进行电话服务的 100％ 基于云的解决方案，现已在德国上市。 服务在 AWS 欧洲（法兰克福）区域之外提供。 有关更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud Voice。 

联络中心

邮件传送状态通知

处理消息交互的代理现在会收到消息传递成功的确认信息，并在消息传递失败时收到警告。 有关详细信息，请参阅 接受并回复消息交互。