Genesys Cloud - 2019 年 2 月 27 日

联络中心

劳动力管理盘中重新安排

劳动力管理现在包括执行盘中重新安排的功能。 此功能使管理员和联络中心主管能够重新优化轮班开始时间、时长和活动开始时间。 有关更多信息，请参阅 启动盘中重新安排。

交互视图中的其他筛选条件和量度

联络中心经理现在可以使用其他筛选器，并在互动视图中查看更多量度列。 这些新增功能允许经理查找和查看有关特定互动的信息。 有关详细信息，请参阅 交互视图、 座席交互详细信息视图和 队列交互详细信息视图。

过时

弃用公告

Genesys Cloud 发行说明现在包括功能和其他弃用公告（如果有）。 有关更多信息，请参阅 功能弃用。

TURN 端口范围弃用

从 2019 年 5 月 31 日起，Genesys Cloud 的 TURN 服务器将停止允许 16834—32768 端口范围之外的连接。 有关更多信息，请参阅 弃用： TURN 端口范围。