Genesys Cloud - 2017 年 2 月 8 日
协作
加载聊天记录
用户现在只需在聊天室中向上滚动即可加载更多聊天记录。
代表队列的出站电子邮件
座席现在可以代表队列创建电子邮件。 有关详细信息,请参阅 创建和配置队列 (管理员)和代表队列 (代理) 发送出站电子邮件。
集成
适用于 CIC 的 Genesys 云共同浏览功能
Interaction Connect 中集成的 Genesys CIC 云现在可以让两个或更多人同时共同浏览网页。 有关更多信息,请参阅适用于 CIC 的 Genesys 云。