Genesys Cloud - 2017 年 2 月 8 日

协作

加载聊天记录 

用户现在只需在聊天室中向上滚动即可加载更多聊天记录。

联络中心

代表队列的出站电子邮件

座席现在可以代表队列创建电子邮件。 有关详细信息，请参阅 创建和配置队列 （管理员）和代表队列 （代理） 发送出站电子邮件。

集成

适用于 CIC 的 Genesys 云共同浏览功能

Interaction Connect 中集成的 Genesys CIC 云现在可以让两个或更多人同时共同浏览网页。 有关更多信息，请参阅适用于 CIC 的 Genesys 云。