Genesys Cloud FedRAMP 区域 – 2024 年 2 月 7 日
重要提示： 功能部署时间表
Genesys 正在修改发布新功能的区域部署时间表。 本周的功能将于周三开始部署，预计将在周五结束时完成在所有地区的全面部署。
Genesys 正在修改发布新功能的区域部署时间表。 本周的功能将于周三开始部署，预计将在周五结束时完成在所有地区的全面部署。
Genesys Cloud 发行说明增强功能
Genesys Cloud 刷新了每周发行说明视图，以提供更直观、用户友好的体验。 这种重新设计提高了访问与组织最相关的信息的能力，并提供有意义的详细信息，引导读者了解用户界面和链接文章中包含的关键信息。 读者还可以单击内容下方的标签来查看属于相同类别和标签的先前发行说明。
改进了按需 Messenger 启动器的可见性
管理员现在可以将 Messenger 启动器配置为在业务逻辑触发时即使在页面重新加载和站点导航期间也保持可见。 这可确保用户不间断地访问正在进行的消息。
其他明细
One of the following licenses:
- Genesys Cloud CX 1 数字插件 II
- Genesys Cloud CX 2
- Genesys Cloud CX 2 Digital
- Genesys Cloud CX 3
- Genesys Cloud CX 3 Digital
阅读更多：
性能视图中的活动总回调列
联络中心经理和主管现在可以使用新的活动总回叫，它表示回叫的呼叫部分的累积呼叫活动持续时间。 经理和主管可以访问交互视图、座席交互详细信息视图和队列交互详细信息视图中的活动总回叫列。 处理时间不再包含现在归类为“活动总回叫”的时间，从而可以更准确地了解客服人员的回叫总体处理时间。 交互时间线视图还将这个新指标反映为代理回调会话中的新段。
提高了荷兰语本地语音转录的准确性
Genesys Cloud 提高了荷兰语 (nl-NL) 的本地语音转录准确性。
其他明细
哪里：
- 管理 > 质量 > 语音和文本分析
One of the following licenses:
- Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II
- Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I
- Genesys Cloud CX 3
阅读更多：
消息路由管理页面用户界面增强
Genesys Cloud 增强了消息路由管理配置菜单的外观。 这些改进提供了更直观的视觉体验，确保用户体验一致性并增强可访问性。
其他明细
在哪里
- 管理 > 路由 > 消息路由
One of the following licenses:
- Genesys Cloud CX 1
- Genesys Cloud CX 2
- Genesys Cloud CX 3
阅读更多：
注释：
- Genesys Cloud 允许在每个地区从周三开始发布功能，并在周五结束之前发布功能。 如果您在下一个工作日之前没有看到对您的组织启用的功能，请查看发行说明和相关文档中提供的所需订阅和权限。 如果您确认了订阅和权限，但仍然遇到问题，请联系客户服务。
- 某些功能可能需要集成插件。
