Genesys Cloud - 2020 年 1 月 15 日

联络中心

单页应用程序中的预测参与度跟踪

预测互动现在提供专门针对设计为单页应用程序的网页的跟踪摘要。 管理员无需额外的 JavaScript 开发即可跟踪作为单页应用程序开发的网站 有关更多信息，请参阅跟踪代码段中的 跟踪代码段的类型。

用于查看绩效仪表板的 Wallboard 帐户

管理员现在可以为选定的用户创建墙板帐户以查看性能仪表板，而无需完整的 Genesys Cloud 用户许可证。 有关详细信息，请参阅 创建墙板帐户。

Genesys Cloud Voice 支持欧洲、中东和非洲地区的出站拨号模式

Genesys Cloud Voice 现在支持使用所有出站拨号模式在 EMEA 地区运行出站拨号活动。 以前，Genesys Cloud Voice EMEA 运营商的通话量限制阻止了除预览模式以外的所有出站拨号模式的使用。 有关更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 语音 和 拨号模式。