Genesys Cloud - 2017 年 1 月 18 日

平台

管理员 UI

新的管理员用户界面取代了 Genesys Cloud 管理员菜单。 以前位于 “管理” 菜单中的命令现在显示在单个页面上，管理员可以通过更少的点击次数轻松访问管理功能。 新页面包括一个可折叠的部分，根据 Genesys Cloud 订阅和启用的功能，有时可能会显示有用的指南。

Genesys Cloud Communicate

Genesys Cloud 社区现已面向所有 Genesys Cloud 客户开放，这是一个提问、与他人联系和保持知情的地方。 登录 社区 .mypurecloud.com 开始 使用。

沟通

号码端口的订单管理

Genesys Cloud Voice 管理员现在可以在 Genesys Cloud 语音号码清单下的新订单选项卡上查看其号码端口订单并编辑订单的激活日期和时间。 有关详细信息，请参阅 管理号码。

联络中心

管理和分配角色所需的权限

管理和分配角色的管理员现在必须具有基于与角色相关的操作（如添加、查看、编辑和删除）的权限，从而提供更精细的控制级别。 新的单独权限取代了以前所有角色更改和分配所需的 role_manager 权限。 任何使用 role_manager 权限的角色（包括管理员和主管理员角色）现在都具有相应的新授权权限。 有关更多信息，请参阅 产品、角色和权限列表。

集成

Genesys Cloud Softphone

一个新的基于 Chrome 的扩展程序包括一个缩写的 Genesys Cloud 功能集，座席可以使用该功能集来 控制他们的互动、接收屏幕弹出窗口、使用点击拨号以及使用 Genesys Cloud 基于 Web 的（WebRTC）电话。 该扩展程序具有最小的 UI，客服人员可以与其他网页一起显示。 有关更多信息，请参阅 关于适用于 Chrome 的 Genesys Cloud（管理员） 和 关于适用于 Chrome 的 Genesys Cloud（代理）。