Genesys Cloud - 2018 年 7 月 25 日

联络中心

自定义保持音乐

管理员现在可以上传提示，以替换座席将呼叫者置于保持状态时听到的默认音乐。 此功能允许组织自定义和增强客户的暂停体验。 有关更多信息，请参阅 自定义代理启动的保持音乐。 此功能需要 边缘和媒体层 1.0.0.7252 或更高 版本。