Genesys Cloud - 2017 年 7 月 5 日

沟通

转发语音邮件

用户现在可以将语音邮件转发给 Genesys Cloud 中的其他个人或群组，还可以选择添加有关语音邮件的备注。 Genesys Cloud 语音邮件收件人会收到一个收件箱图标，用于指示转发方。 有关详细信息，请参阅 转发语音信箱。 

Edge 组的本地站点路由

本地站点路由提高了多站点实施的呼叫路由和边缘利用率。 如果可能，系统会通过本地同一站点边缘路由呼叫，以节省带宽并减少延迟。 有关详细信息，请参阅 Edge 组。

联络中心

在呼叫分析响应中禁用应答机检测

出站管理员现在可以在广告系列的呼叫分析响应中禁用应答机检测。 当呼叫接通时，系统会在不评估计算机的情况下转移呼叫。 有关详细信息，请参阅 创建呼叫分析响应。