Genesys Cloud - 2022 年 6 月 8 日

联络中心

劳动力管理预测修改限额提高

Genesys Cloud 将劳动力管理预测修改限制从 50 增加到 200，以适应额外的调整。 有关详细信息，请参阅 预测修改, 使用预测,  和 导出预测. 此功能需要以下订阅之一： Genesys Cloud 用户 3、Genesys Cloud 用户 1 WEM 升级 II 或 Genesys Cloud 用户 2 WEM 升级 I。

集成

谷歌云 Dialogflow 客户体验转售在 AppFoundry 中提供

谷歌云 Dialogflow CX Resell 现已作为高级应用程序从 AppFoundry 购买，它提供了简化的安装以及与 Genesys Cloud 计费系统的完全集成。 整合账单使管理员能够在 Genesys 和 Google 帐户的一张账单中跟踪整个组织的定价和使用情况数据。 有关更多信息，请参阅从 Genesys AppFoundry 安装谷歌云 Dialogflow CX 转售。 此功能需要以下订阅之一： Genesys 云用户 1、Genesys 云用户 2 或 Genesys 云用户 3。

平台

（可选）禁用内置应用程序授权 

管理员现在可以使用 OAuth 禁用组织或组织子集的内置应用程序授权。 管理员可以为特定角色添加或禁用访问代理 UI、移动客户端和 Architect 的权限。 有关详细信息，请参阅 授权 OAuth 客户端。 此功能需要以下订阅之一： Genesys 云用户 1、Genesys 云用户 2、Genesys 云用户 3、协作或通信。