Genesys Cloud - 2017 年 10 月 18 日

平台

免费座位组织设置 

管理员现在可以为其组织提供免费座位。 使用免费座位，当代理离线时，Genesys 云会释放其站台供其他代理使用。 有关更多信息，请 参阅打开免费座位。

沟通

 基于 USB 的边缘配对

电话管理员现在可以将存储在 USB 闪存驱动器上的安全有效载荷文件中的 Edge 设备配对，该文件可向设备提供配对、网络配置、代理设置和加密详细信息。 有关更多信息，请参阅 使用 USB 闪存驱动器和 Genesys 云对边缘。 此功能需要 边缘和媒体层版本 1.0.0.6082 或更晚。

在 Edge 配对过程中支持中国特定的加密证书

Edge 配对流程现在支持针对中国特定的加密证书，供中国法律管辖的地点使用。 配对过程允许管理员 选择私立 Genesys 云加密证书或公开签名的加密证书。 有关更多信息，请参阅 使用 USB 闪存驱动器和 Genesys 云对边缘。 此功能需要 边缘和媒体层版本 1.0.0.6082 或更晚。

联络中心

在报告编辑器中增强用户选择

联系中心主管现在可以通过以下搜索将多个用户添加到报告中： 按用户名、按组、按角色、按向谁报告以及按地点报告。 有关更多信息，请参阅 配置报告。

交互视图增强功

增强的交互视图包括可配置的拖放列、新的日期过滤器和现有筛选器的改进界面。 有关更多信息，请参阅 "交互"视图。

集成

Genesys Cloud 数据操作集成

新的 Genesys 云数据操作集成提供静态操作，使管理员能够创建使用平台 API 的自定义操作。 集成使用 Genesys 云非奥地利客户端授权访问平台 API。 有关更多信息，请参阅 有关 Genesys 云数据操作集成的信息。