Genesys Cloud - 2021 年 10 月 20 日

联络中心

Genesys Dialog Engine Bot Flows 中的 Architect 流程结果功能

管理员和联络中心经理现在可以在 Genesys Dialog 引擎机器人流程中使用 Architect 流程结果功能。 使用流程结果和相关的里程碑来报告机器人成功情况。 使用分析 API（现在包括机器人流程数据）报告流程结果。 有关更多信息，请参阅 关于架构师中的 Flow 结果和里程碑。 此功能需要以下订阅之一： Genesys 云用户 1、Genesys 云用户 2 或 Genesys 云用户 3。

合理使用语音转录费用

从 2021 年 10 月 20 日起，将对超出语音转录分配额的 Genesys Cloud 客户收取语音转录超额费用。 有关详细信息，请参阅 关于语音转录。 此功能需要以下订阅： Genesys 云用户 3.

平台

开普敦非洲卫星区域部署

2021 年 10 月 20 日，Genesys 在其 Genesys 云部署中增加了开普敦非洲（af-南-1）卫星区域。 新的卫星区域部署将通过在 af-南1 区域托管具有 IP 地址的 TURN 服务器，改善位于非洲的组织的 WebRTC 媒体通信。 有关详细信息，请参阅 使用强制转弯功能的非洲部分。 此功能不受用户或要求用户的访问限制。