Genesys Cloud - 2016 年 9 月 7 日

联络中心

查询转移到队列

代理现在可以在将交互转移到该队列之前咨询队列。 有关更多信息，请参阅 传输语音交互。

从现有队列创建队列

管理员现在可以通过复制现有队列的配置和成员资格创建队列。 有关更多信息，请参阅 "创建"和"配置"队列。