Genesys Cloud - 2018 年 3 月 28 日

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脚本中的 Markdown

Genesys Cloud 现在在脚本中支持 Markdown 语言。 此功能使脚本设计人员能够创建表格、轻松应用多种格式并快速设置文本格式。 有关详细信息，请参阅 Markdown 脚本组件 和 脚本编辑器概述。

编辑人员时分配队列

管理员现在可以从 “编辑人员” 页面将队列分配给座席。 此功能可帮助管理员快速更新用户资料。 有关详细信息，请参阅将队列 分配给座席的编辑人员时添加队列部分。

搜索中的外部联系地址信息

Genesys Cloud 现在会在搜索中显示联系人地址信息，使代理商更容易找到正确的外部联系人。 有关详细信息，请参阅 搜索联系人的个人资料。